La concejalía de Educación renueva su certificación de Sistema de Gestión

La concejalía de Educación del Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcón ha renovado su certificación de Sistema de Gestión ISO 9001:2008 tras la auditoría realizada en el mes de marzo. Entre las indicaciones positivas se destaca la rapidez en el tiempo de respuesta ante las reclamaciones y las comunicaciones con los ciudadanos, así como la implicación del equipo humano.

La concejalía de Educación del Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcón ha renovado su certificación de Sistema de Gestión ISO 9001:2008 tras la auditoría realizada en el mes de marzo. Entre las indicaciones positivas se destaca la rapidez en el tiempo de respuesta ante las reclamaciones y las comunicaciones con los ciudadanos, así como la implicación del equipo humano.

La norma internacional ISO 9001 especifica los requisitos para un Sistema de Gestión de la Calidad (SGC), centrándose en la eficacia de la gestión de la calidad para dar cumplimiento a los requisitos del usuario. De este modo, resulta una herramienta imprescindible para la orientación de los procesos, y proporciona un punto de partida que permite a las organizaciones avanzar hacia la excelencia.

El proceso establecido por AENOR (Asociación Española de Normalización y Organización) marca que, una vez obtenido el certificado, y antes de que concluya el plazo de vigencia, se procederá a la renovación a través de una auditoría para evaluar el continuo cumplimiento de todos los requisitos de la norma del sistema de gestión. Éste es el proceso seguido por la concejalía de Educación, lo que supone mantener el certificado que avala la buena gestión de esta área.