La alcaldesa visita la nueva Oficina de Atención al Ciudadano de la Estación

La alcaldesa de Pozuelo de Alarcón, Paloma Adrados ha visitado la nueva ubicación de la Oficina de Atención al Ciudadano de la Estación. Esta oficina, situada en el edificio del CUBO Espacio Joven, se encuentra a escasos 200 metros de su antigua ubicación, por lo que no afectará al acceso de los usuarios habituales.

La alcaldesa de Pozuelo de Alarcón, Paloma Adrados ha visitado la nueva ubicación de la Oficina de Atención al Ciudadano de la Estación. Esta oficina, situada en el edificio del CUBO Espacio Joven, se encuentra a escasos 200 metros de su antigua ubicación, por lo que no afectará al acceso de los usuarios habituales.

Con este traslado, tal y como ha informado Adrados, se va a conseguir un ahorro anual de 70.000 euros, entre los costes de alquiler y otros gastos, que “creo que en los momentos de crisis que vivimos, es un ahorro importante”.Este ahorro forma parte de las primeras iniciativas de austeridad puestas en marcha por el equipo de Gobierno y que se suma al ahorro, de más de 80.000 euros anuales, que ha supuesto el cambio de la OAC de la Plaza Mayor a la Plaza de Padre Vallet a mediados de julio.

Esta OAC de la Estación, tanto en esta nueva ubicación en el Cubo, como en la anterior, tiene una gran afluencia de vecinos. De hecho, desde el comienzo de esta legislatura hasta hoy han pasado por esta oficina casi 13.000 personas y las principales gestiones tramitadas han sido las relativas al empadronamiento y las entradas del registro general del Ayuntamiento.

Esta oficina abre de lunes a viernes, de 9:00 a 14:00 horas y de 16:00 a 20 horas. Los sábados por la mañana está abierta la OAC de Padre Vallet, donde se pueden realizar todas las gestiones con el Ayuntamiento, además de diferentes trámites de la Comunidad de Madrid.

Servicios para la Atención al Ciudadano

El Ayuntamiento apuesta por mantener varías vías de comunicación con los vecinos con el objetivo de mejorar y atender los servicios. Para ello cuenta, además de con las tres Oficinas de Atención al Ciudadano, con los servicios del Buzón del Ciudadano y el Teléfono 010, que facilitan información diaria al vecino que la solicite sobre las áreas municipales así como realizan trámites diversos.

En las Oficinas de Atención al Ciudadano los vecinos pueden tramitar distintas gestiones que sean competencia del Ayuntamiento, de la Comunidad de Madrid o bien de otras administraciones. En este sentido y en lo que va de año se han atendido a más de 86.000 usuarios.

En el Buzón del Ciudadano se reciben las sugerencias y solicitudes de información que después son comunicadas a la Corporación Municipal para su información y gestión. Este canal recibe un promedio de 300 solicitudes mensuales.

Y por último, desde el servicio del Teléfono 010, que atiende de 8:00 a 20:00 horas todas las solicitudes de los vecinos, se realizan diversos trámites on line que suponen un beneficio para la gestión municipal. Mensualmente, atiende un promedio de 3.000 llamadas.