La Administración electrónica en Pozuelo: “Un modelo centrado en el ciudadano”

Recientemente el concejal de Tecnologías para la Información y Comunicación con el Ciudadano, Pablo Rivas participaba en una conferencia, organizada por una institución privada, sobre la implantación de la Ley 11/2007 en municipios acogidos a la Ley de Grandes Ciudades, para dar a conocer a Pozuelo de Alarcón como municipio ejemplo en la puesta en marcha de la Administración electrónica.

Recientemente el concejal de Tecnologías para la Información y Comunicación con el Ciudadano, Pablo Rivas participaba en una conferencia, organizada por una institución privada, sobre la implantación de la Ley 11/2007 en municipios acogidos a la Ley de Grandes Ciudades, para dar a conocer a Pozuelo de Alarcón como municipio ejemplo en la puesta en marcha de la Administración electrónica.

Sin duda, la exposición argumental permitió mostrar a los asistentes, entre ellos representantes de otros municipios de Madrid, que Pozuelo goza de una administración electrónica adaptada a las necesidades de los vecinos que demandan la utilización de las nuevas tecnologías de la información, como vehículo para su relación con el Consistorio. Desde la puesta en marcha de la Ley 11/2007, con el objetivo de implantar Administraciones electrónicas y nuevos modelos de relación con el vecino, en Pozuelo se creó la concejalía de Tecnologías de la Información y Comunicación con el Ciudadano.

A continuación se ampliaron los diversos canales de relación con el ciudadano como las tres oficinas de atención presencial, el teléfono 010 y el portal web. Sin embargo, el perfil del pozuelero, con un alto nivel de acceso a las nuevas tecnologías de la información, ha supuesto la necesidad de acelerar el desarrollo de estos servicios, que ha llevado a la firma de convenios con empresas como Microsoft o distintas universidades. O sin ir más lejos, la ampliación de la ya existente posibilidad de realizar 25 trámites online, el pago telemático de recibos y autoliquidaciones de tasas con el certificado digital y la puesta en marcha del registro telemático, entre otros. La tramitación electrónica de expedientes administrativos, al menos en el área de licencias urbanísticas, es otro objetivo a corto plazo.